Veelgestelde vragen

We hebben voor u de meest voorkomende vragen van onze klanten op een rijtje gezet. 

Zijn jullie prijzen inclusief 21% BTW?

Ja, al onze prijzen op onze website zijn inclusief 21% BTW

Kan ik de spullen ook af komen halen?

In verband met de gegroeide bezorgorders en zeer weinig afhaalorders hebben we besloten geen artikelen meer op voorraad te houden en onze fisieke winkel te sluiten enkele jaren geleden. Afhaal is daarom niet meer mogelijk. 

Wat is de levertijd?

Wij hanteren op al onze artikelen een levertijd van 1 tot 3 werkdagen. Mits dit niet haalbaar is, wordt u hiervan op de hoogte gesteld. Wilt u vooraf een voorraad controleren, dan kunt u dit alleen per e-mail opvragen en niet telefonisch. Voorraad controle per e-mail.
 

Hoe werkt het spaarpunten systeem?

We zien u graag een volgende keer terug. Om die reden krijgt u naar onze scherpe prijzen ook nog eens bij elke € 7,50 die u bij ons besteed € 0,05 als spaartegoed. Dit wordt automatisch bij uw account geplaatst zodra de producten afgenomen zijn. Bij een volgende bestelling kunt u uw spaartegoed gebruiken.

Zit er garantie op de arikelen?

Ja, op al onze artikelen zit fabrieksgarantie van minimaal 1 jaar! Wij verkopen namelijk uitsluitend nieuwe producten.
 

Leveren jullie ook op de Wadden eilanden?

We kunnen bestellingen niet leveren op de Wadden-eilanden.
 

Bestaan jullie al lang?

In 2006 begonnen met veel plezier aan de website. Door de enorme groei ook om moeten schakelen naar een meer automatische verwerking. Met veel liefde en passie zijn wij nu waar we nu zijn. Inmiddels al een grote klantenkring opgebouwd en steeds weer nieuwe tevreden klanten. Tevredenheid, eerlijkheid en transparant zijn zijn onze kernwaarden.

Ik wil een bestelling plaatsen maar moet betaald worden door een bouwdepot, kan dit ook?

Uiteraard, u kunt de bestelling plaatsen en bij opmerking aangeven dat u de factuur nodig heeft voor een bouwdepot. U krijgt van ons vervolgens de factuur per e-mail toegestuurd.

Is betalen aan jullie veilig?

Wij zijn aangesloten bij iDeal en dus een zeer betrouwbaar betaalsysteem. Zo heeft u zekerheid dat u veilig kunt betalen. Paypal en creditcard betalingen worden ook geaccepteerd voor nog meer zekerheid. Uiteraard is per overschrijving ook mogelijk. Sinds 1 maart 2016 is het tevens mogelijk met Mistercash.

Bereikbaarheid telefoonnummer?

Om onze prijzen zo laag mogelijk te houden en in de meeste gevallen de goedkoopste te zijn moeten er keuzes gemaakt worden. Besparen en bezuinigen is de oplossing. Zoals huur, telefoonkosten maar ook in personeelskosten. Wij zijn heel transparant en zullen niet om de feiten heen draaien. Wij zitten niet de hele dag stil achter de telefoon en kunnen niet altijd gelijk opnemen. Wij vragen u dan ook om bij geen gehoor een e-mail te sturen.

Reviews en beoordelingen over jullie, waar kan ik dit vinden?

We staan ingeschreven bij Webwinkelkeur. Een onafhankelijk review en beoodelings platform. Dit is voor iedereen toegankelijk. Wij voldoen hiervoor aan alle strenge eisen.
 

Hoe kan ik gebruik maken van het zichttermijn?