Retouren, garantie en klachten

Retourneren hoe doe ik dat?

Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst te annuleren. U heeft als particulier na annulering maximaal 14 dagen om uw product retour te sturen. Zakelijke afnemers hebben geen recht op het wettelijke zichttermijn. De kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Retourneren kan bij ons in 2 stappen:
 

• Stap 1: 

Om gebruik te maken van dit recht kunt u binnen 14 dagen contact met ons opnemen per e-mail:Retouraanvraag binnen 14 dagen. Wij weten dan dat uw pakket er aan komt en gaat direct uw 14 dagen termijn in om het te retourneren.

• Stap 2: 

Druk dit retourformulier af, vul het volledig in en voeg het toe aan uw pakket. Na ontvangst en goedkeuring van uw retour, ontvangt u uw aankoopbedrag terug op het door u ingevulde rekeningnummer. 

Uitzonderingen!
Wij accepteren geen retouren indien;
- het product gebruikt en/of gemonteerd is
- het product erg defect of beschadigd zijn en niet te herstellen zijn.
- bijbehorende montagematerialen, handleidingen en meegeleverde accesoires niet volledig aanwezig zijn.
- het als zakelijke klant is besteld en factuuradres op bedrijfsnaam wordt geplaatst.
- producten die wij speciaal voor u geproduceerd hebben.
- producten waarop uw logo en of tekst gedrukt of in speciale kleur is gespoten.

___________________________________________________________________________________

Ik wil een defect melden binnen garantieperiode, hoe doe ik dat?

Het is altijd vervelend als een product te snel defect raakt. Raakt het product binnen een garantieperiode defect en heeft u nog fabrieksgarantie? U kunt het product dan retourneren naar ons door gebruik te maken van deze 2 stappen:

• Stap 1: 

Om gebruik te maken van dit recht kunt u binnen 8 dagen na het constateren van een defect contact met ons opnemen per e-mail: Ik wil een defect melden . Wij weten dan dat uw pakket er aan komt en gaan uw 14 dagen termijn in om het te retourneren.

• Stap 2: 

Druk dit Defectmelding formulier af, vul het volledig in en voeg het toe aan uw pakket. De kosten voor  het opsturen van het product zijn voor uw eigen rekening. Na ontvangst zullen wij het product voor u nakijken en indien mogelijk herstellen.

___________________________________________________________________________________


Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.

___________________________________________________________________________________

Klachten?